人际交往的意识与技巧类题型往往围绕工作展开，涉及同事、领导、下属、群众、好友等多样主体，同样也涉及分工协作、工作汇报、沟通协调等多种问题的处理。考官通过此类题目的考查，意在测查考生是否具备职场中的高情商，能否在工作中做到以工作为重，能否过得了工作中的人际关系。 【例题展示】你单位现有一个出国培训的机会，你和小张都是备选人，你认为自己业务能力更强，更适合去，但领导最终把机会给了小张，并让你在出国期间承担他的工作。此时，你该怎么办? 【存在问题】 1.问题把握不准。通读题干信息之后找不出自我问题，甚至感觉是小张在领导这走后门拿到的培训机会。或者有找自身问题的意识，但自我归因缺乏针对性。 2.答题较为空泛，细化不到位。例如此题中容易出现答题时只答到和小张做好工作交接，但具体交接不会细化;只答到后续要提升自我能力，但提升什么能力及如何提升未进行细化。 3.答题缺乏亮点，未体现出来工作中的高情商。例如此题中很多同学想到的即是先自我反思，然后服从领导安排，在小张出国前和小张交接好工作，培训期间统筹好自身业务和小张的工作事项，等小张回国后再做好工作交接。
展开剩余60%【如何答出针对性答出亮点】 1.适当表达自身情感，体现答题中的欲扬先抑。人际题目中若领导将重要工作、机会交给你，可适当表达自己的高兴和对领导信任的感激，若领导将重要培训、晋升机会给了其他人，可以适当表达自身失落的情绪。例如：培训的机会有很多，但是出国培训的机会少之又少，领导将这次机会给了小张而没有给我，心里多多少少会有一些落差。但是我认为作为一名成熟的职场人来讲，我们应该积极服从领导的安排。 2.在找问题时多找自身问题。自我的调整是最快速也是最有效的方法，更是不推卸责任和职场中高情商的体现，因此一般要进行自我归因。较为常见的问题有自身能力不足、工作缺乏合理规划、遇见问题未及时沟通协调、沟通不够及时有效、沟通语气态度不恰当等等，大家需结合题干信息进行具体分析。例此题中领导选择小张的原因可能是基于更全盘的考量，以及对我和小张的了解，小张可能外语能力更优秀，出国后能更快适应国外的语言环境;此外，也可能只是自认为自身业务能力更强，对自己有些盲目自信了，缺乏全面正确的自我认知。 3.充分结合题干信息进行内容细化。答题要更具体和务实，具体做法措施如何做，具体题目中自己哪方面做得不到位，这方面的能力如何提升要落实。例如此题中需要提升的可以是外语能力，我们就可以说每天早上早起半小时记英语单词，同时利用下班时间在网络上积极进行听力训练、学习英语口语来提升自己的英语口语能力。 3.除开答出基础要点，尽量挖掘答题亮点。答题亮点要依据具体不同题目而定，大家注意充分挖掘题干信息。例如，在小张出国前和其做好工作交接的同时也恭喜小张获得了这次培训的机会，体现出工作中人际关系处理的高情商;在小张培训期间做好自身本职工作和小张工作间的统筹协调的同时也要注重自我能力的提升，在日常的工作事项处理及外语口语能力等各方面进行学习提升，以争取下次类似的培训机会;在小张培训归来后做好工作交接之余也可以积极向小张学习交流国外的培训学习经验，并充分运用到今后自身的工作中。
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